Si te encuentras nuevamente con una solicitud de pago, podría deberse a una de las siguientes razones:
- Sitio web o cuenta incorrectos: Es posible que hayas iniciado sesión en el sitio web o cuenta equivocados.
- Cursos duplicados: Es posible que haya agregado cursos duplicados a su cuenta de forma inadvertida al seleccionar "Comenzar" en lugar de "Iniciar sesión".
Pasos para Resolver:
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Limpiar cookies y caché:
- Comience por borrar las cookies y la caché de su navegador para eliminar cualquier cookie potencialmente corrupta que pueda estar afectando su proceso de inicio de sesión, incluso si no es inmediatamente evidente.
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Instrucciones de Inicio de Sesión Adecuadas:
- Asegúrate de estar iniciando sesión en el sitio web correcto del curso.
- Evite usar el botón "Get Started" para iniciar sesión, ya que a menudo conduce a la adición de cursos duplicados que requieren pago.
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Información de la Cuenta:
- Como no tenemos acceso a su contraseña, por favor utilice el enlace "¿Olvidó su contraseña?" para restablecerla si es necesario.
- Al crear una nueva contraseña, asegúrate de que tenga al menos 8 caracteres de longitud, contenga al menos una letra mayúscula, una letra minúscula y un número.
- Revisa tu carpeta de SPAM/correo no deseado si el email de restablecimiento no aparece en tu bandeja de entrada.