Une fois que vous avez réussi votre cours, votre carte permanente peut prendre jusqu'à 5 semaines pour arriver. Selon votre État ou province, les cartes peuvent être envoyées directement par nous ou par l'agence d'État.
Les cartes sont expédiées par USPS dans une enveloppe blanche unie sans aucune marque indiquant que le contenu est du matériel de certification.
Cela fait moins de 5 semaines
S'il s'est écoulé moins de 5 semaines depuis que vous avez terminé et réussi votre cours, votre carte permanente est peut-être encore en cours de traitement ou d'acheminement.
Veuillez prévoir un délai de 5 semaines pour la réception de votre carte. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser votre carte/certificat temporaire jusqu'à l'arrivée de votre carte permanente, à condition qu'il n'ait pas expiré.
Cela fait plus de 5 semaines
S'il s'est écoulé plus de 5 semaines depuis que vous avez terminé et réussi votre cours et que vous n'avez toujours pas reçu votre carte, veuillez contacter le service client de Boat Ed afin que nous puissions examiner votre compte et confirmer les prochaines étapes.
Vous pouvez nous contacter par :
- Courriel : support@boat-ed.com
- Téléphone : 1 800 830 2268
- Clavardage : Utilisez le widget de clavardage dans le coin inférieur droit de la page
Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure les informations suivantes :
- Nom complet sur le compte
- Date de naissance
- État ou province
- Adresse e-mail utilisée pour le cours
- Date à laquelle vous avez terminé le cours, si disponible
J'ai besoin d'une carte de remplacement
Si vous avez besoin d'une carte de remplacement, veuillez consulter ilostmycard.com pour plus d'informations.
Mise à jour d'avril 2026
Veuillez noter que l'imprimante de cartes et l'USPS connaissent actuellement des retards, veuillez donc prévoir 6 à 7 semaines pour la livraison. Cette page sera mise à jour une fois que le délai de livraison sera normalisé.