Si vous êtes de nouveau invité à effectuer un paiement, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- Site Web ou Compte Incorrect : Vous avez peut-être connecté au mauvais site web ou compte.
- Cours en double : Vous avez peut-être ajouté involontairement des cours en double à votre compte en sélectionnant "Commencer" plutôt que "Se connecter".
Étapes à suivre :
-
Effacer les cookies et le cache :
- Commencez par effacer les cookies et le cache de votre navigateur pour supprimer tout cookie potentiellement corrompu qui pourrait affecter votre processus de connexion, même si cela n'est pas immédiatement apparent.
-
Instructions de connexion appropriées:
- Assurez-vous de vous connecter au bon site web du cours.
- Évitez d'utiliser le bouton « Commencer » pour vous connecter, car cela entraîne souvent l'ajout de cours en double nécessitant un paiement.
-
Informations sur le compte :
- Comme nous n'avons pas accès à votre mot de passe, veuillez utiliser le lien « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser si nécessaire.
- Lors de la création d'un nouveau mot de passe, assurez-vous qu'il comporte au moins 8 caractères, dont au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.
- Vérifiez votre dossier SPAM/courrier indésirable si l'e-mail de réinitialisation n'est pas dans votre boîte de réception.