Pour garantir l'exactitude et la conformité de nos dossiers, les modifications de votre nom ou de votre date de naissance après l'inscription ne peuvent être effectuées qu'après réception d'une pièce d'identité valide émise par le gouvernement. Cela nous aide à vérifier votre identité et à mettre à jour votre dossier en toute sécurité.
Comment mettre à jour vos renseignements personnels
Rassembler la documentation appropriée
Veuillez avoir une pièce d'identité valide émise par le gouvernement, affichant les informations correctes.
Les documents acceptés peuvent inclure :
- passeport
- Permis de conduire
- Certificat de mariage
- Certificat de divorce
- Autre pièce d'identité émise par le gouvernement
Contacter le service client
Une fois votre document prêt, veuillez contacter notre équipe du service client afin que nous puissions vous aider avec la mise à jour.
Vous pouvez nous joindre par :
Téléphone : 1-866-688-2628
Courriel : support@boat-ed.com
Clavardage : Cliquez sur le widget de clavardage rouge dans le coin inférieur du site Web pour communiquer avec notre équipe de soutien.
Soumettez votre document
Lors de votre interaction avec le service client, vous pouvez soumettre en toute sécurité votre pièce d'identité émise par le gouvernement pour vérification en cliquant sur le bouton de pièce jointe.
Processus de vérification
Notre équipe examinera la pièce d'identité soumise pour vérifier le changement demandé. Vous serez informé une fois la vérification terminée.
Mise à jour des enregistrements
Une fois la vérification réussie, vos dossiers seront mis à jour pour refléter le nom ou la date de naissance correct.
Carte de remplacement
Une fois votre dossier mis à jour, vous pourrez commander une carte de remplacement sur iLostMyCard.com si nécessaire.
Note importante
Les modifications apportées à vos renseignements personnels dans nos dossiers sont sujettes à vérification pour votre sécurité. Si vous avez déjà suivi le cours, vous devrez peut-être également contacter directement votre organisme d'État ou provincial afin que ses dossiers puissent être mis à jour.
Besoin d'une aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour soumettre votre document, veuillez contacter notre équipe du service client par téléphone au 1 866 688 2628, par courriel à support@boat-ed.com, ou en cliquant sur le widget de clavardage rouge dans le coin inférieur du site Web.