Cuando enfrentas problemas técnicos, puedes encontrar tartamudeo, retraso o falta total de respuesta en las animaciones o videos del curso, lo cual puede interrumpir tu flujo educativo.
Lista de verificación:
Antes de sumergirse en el proceso de solución de problemas, asegúrese de haber revisado las siguientes verificaciones preliminares.
- Navegador Actualizado: Asegúrate de que tu navegador de internet esté actualizado a la última versión para una experiencia más fluida.
- Compatibilidad del navegador: Para un rendimiento óptimo, utilice Chrome o Firefox, ya que nuestros cursos están mejor optimizados para estos navegadores.
- Conexión a Internet: Verifique que su conexión a Internet sea estable. Una conexión inestable puede provocar tartamudeos y falta de respuesta.
Pasos para solucionar problemas:
Paso 1: Borrar Cookies y Caché
- Accede a la configuración de tu navegador.
Navega a la sección de "Privacidad" o "Historial".
Elige borrar cookies y datos del sitio, lo cual puede resolver muchos problemas de carga o rendimiento.
Paso 2: Intenta usar otro navegador
Si aún no estás utilizando uno de estos navegadores Firefox o Chrome, cambiar puede resolver a menudo problemas de reproducción.
Qué hacer si el problema persiste:
Si seguir estos pasos no soluciona el problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de aprendizaje sea lo más fluida posible.