El rechazo de la tarjeta durante una transacción en línea puede ser un problema común pero que tiene solución. La clave suele estar en los detalles de verificación de su dirección de facturación. Esta guía le ayudará a solucionar este problema.
Lista de verificación antes de comenzar:
Antes de sumergirse en el proceso de solución de problemas, asegúrese de haber revisado las siguientes comprobaciones preliminares.
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Verificación de dirección: confirme que la dirección de facturación que está ingresando coincida con la registrada con el proveedor de su tarjeta de crédito.
Actualización de dirección: considere si se ha mudado recientemente y asegúrese de utilizar la dirección asociada con su tarjeta de crédito.
Revisión de la cuenta bancaria: verifique si hay cargos pendientes que puedan indicar una discrepancia en la dirección de facturación.
Pasos para la solución de problemas:
Paso 1: Confirmar la dirección de facturación:
Vuelva a verificar la dirección de facturación para detectar errores tipográficos o errores. Si se mudó recientemente, intente ingresar su dirección anterior.
Una señal reveladora de que el problema podría estar relacionado con la dirección de facturación es si hay una transacción pendiente en su cuenta bancaria mientras nuestro sitio web indica que el pago ha sido rechazado.
Paso 2: Verificación de validez de la tarjeta
Asegúrese de que su tarjeta de crédito no haya caducado y aún esté activa para realizar transacciones.
Paso 3: Precisión de los datos de la tarjeta de crédito
Verifique que los datos de la tarjeta de crédito se hayan ingresado correctamente, evitando depender de las funciones de autocompletar.
Paso 4: Disponibilidad de fondos
Asegúrese de que su tarjeta tenga fondos suficientes y no haya excedido ningún límite de crédito.
Paso 5: Activación de la tarjeta para uso en línea
Si es una tarjeta nueva, actívela para transacciones en línea según las instrucciones del emisor.
Paso 6: Registre tarjetas de regalo o prepagas
Para tarjetas de regalo o prepago, asegúrese de que estén registradas con una dirección de facturación.
Qué hacer si el problema persiste:
Si estos pasos no resuelven su problema, borre sus cookies y caché, ya que los datos obsoletos a veces pueden interferir con las transacciones en línea. Además, utilizar Google Chrome o Firefox como navegador de Internet podría ofrecer una experiencia más optimizada. ¡Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si necesita más ayuda!