Si tiene problemas para retomar su curso exactamente donde lo dejó, aquí hay algunos pasos de solución de problemas que lo ayudarán a retomar el rumbo.
Lista de verificación antes de comenzar:
Antes de sumergirse en el proceso de solución de problemas, asegúrese de haber revisado las siguientes comprobaciones preliminares.
- Verificar cuenta Iniciar sesión: asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta correcta donde se guarda el progreso de su curso.
- Compatibilidad del navegador: Para aquellos que prefieren el acceso web, Chrome y Firefox son los navegadores recomendados para un rendimiento óptimo del curso. Si actualmente estás utilizando un navegador diferente, cambiar a Chrome o Firefox podría resolver los problemas.
Pasos para la solución de problemas:
Paso 1: borrar cookies y caché
- Vaya a la configuración de su navegador
- Busque la sección "privacidad" o "historial"
- Elija la opción para borrar cookies y datos del sitio
Paso 2: intente usar otro navegador
Si aún no estás utilizando uno de estos Firefox o Chrome, hacer el cambio a menudo puede resolver los problemas de reproducción.
Qué hacer si el problema persiste:
Si seguir estos pasos no soluciona el problema, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al 1-844-300-0533 para obtener más ayuda. Estamos aquí para garantizar que su experiencia de aprendizaje sea lo más fluida posible.