En cas de problèmes techniques, vous pouvez rencontrer des saccades, des décalages ou une absence de réponse dans les animations ou vidéos des cours, perturbant ainsi votre apprentissage.
Checklist Before Start:
Avant de plonger dans le processus de dépannage, veuillez vous assurer d'avoir examiné les vérifications préliminaires suivantes.
- Navigateur à jour : Assurez-vous que votre navigateur internet est mis à jour vers la dernière version pour une expérience plus fluide.
- Compatibilité des navigateurs : Pour des performances optimales, utilisez Chrome ou Firefox, car nos cours sont mieux optimisés pour ces navigateurs.
- Connexion Internet : Vérifiez que votre connexion Internet est stable. Une connexion Internet instable peut entraîner des saccades et une absence de réponse.
Étapes de dépannage :
Étape 1 : Effacer les cookies et le cache
- Accédez aux paramètres de votre navigateur.
Allez dans la section "Confidentialité" ou "Historique".
Choisissez de supprimer les cookies et les données de site, ce qui peut résoudre de nombreux problèmes de chargement ou de performance.
Étape 2 : Essayez d'utiliser un autre navigateur
Si vous n'utilisez pas déjà l'un de ces navigateurs Firefox ou Chrome, passer à l'un d'eux peut souvent résoudre les problèmes de lecture.
Que faire si le problème persiste :
Si suivre ces étapes ne résout pas le problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide supplémentaire. Nous sommes là pour garantir que votre expérience d'apprentissage soit aussi fluide que possible.