Si vous rencontrez des difficultés pour reprendre votre cours exactement là où vous l'avez laissé, voici quelques étapes de dépannage qui vous aideront à vous remettre sur la bonne voie.
Liste de contrôle avant de commencer :
Avant de vous lancer dans le processus de dépannage, assurez-vous d'avoir examiné les vérifications préliminaires suivantes.
- Vérifier la connexion au compte : assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte sur lequel la progression de votre cours est enregistrée.
- Compatibilité des navigateurs : pour ceux qui préfèrent accéder au Web, Chrome et Firefox sont les navigateurs recommandés pour des performances optimales des cours. Si vous utilisez actuellement un autre navigateur, passer à Chrome ou Firefox peut résoudre les problèmes.
Étapes de dépannage :
Étape 1 : Effacer les cookies et le cache
- Accédez aux paramètres de votre navigateur
- Recherchez la section « confidentialité » ou « historique »
- Choisissez l'option pour effacer les cookies et les données du site
Étape 2 : essayez d'utiliser un autre navigateur
Si vous n'utilisez pas déjà l'un de ces Firefox ou Chrome, le changement peut souvent résoudre les problèmes de lecture.
Que faire si le problème persiste :
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client au 1-844-300-0533 pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour garantir que votre expérience d'apprentissage soit aussi fluide que possible.